Cyber Secure
Protéger votre entreprise et vos données client
CYBER SECURE, une solution complète et modulable pour faire face aux nouvelles menaces informatiques
Une Cyber attaque est un acte de malveillance informatique qui peut prendre de multiples formes et qui peut entraîner des répercussions graves sur votre activité et votre image. Virus qui crypte vos données, malveillance d’un employé, vol des données personnelles de vos clients, vol de vos données confidentielles, mise en cause de votre responsabilité, atteinte à votre e-réputation, tentative de rançon-nage…
Votre entreprise peut ainsi être victime d’une Cyber attaque, quel que soit votre secteur d’activité, qui aura pour conséquence un arrêt d’activité. Face à ces nouvelles menaces, votre entreprise doit se protéger avec une couverture dédiée.
L’offre Cyber Secure en bref
La prise en charge de vos frais en cas de Cyber attaque, d’erreur humaine, de vol de données ou de Cyber fraude.
Cyber Secure couvre automatiquement les conséquences immatérielles des événements suivants :
- Atteinte aux informations et reconstitution des données
- Vol des données personnelles et notification
- Tentative de Cyber rançon-nage
- Protection juridique
- Atteinte à l’e-réputation
Des garanties optionnelles selon votre besoin de couverture :
- Pertes d’exploitation
- Responsabilité civile
- Cyber détournement de fonds
- Fraude
Un numéro de téléphone dédié Cyber Secure et disponible 24h/24 7j/7
- Pour déclarer vos sinistres et bénéficier de notre réseau d’experts.
Un service en cas de mise en cause médiatique de votre entreprise
Le service Crise Majeure. Inclus dans votre contrat pour des conseils en communication de crise d’une agence spécialisée.e assurance obligatoire d’après l’article L 242-1 du Code des assurances.
Le but de l’assurance dommages ouvrage est de vous garantir une prise en charge lors d’un dommage subit relevant de la garantie décennale.
Le résumé des garanties du produit CYBER SECURE
Cyber Attaque et ses préjudices couverts:
- Frais informatiques (frais d’expertise, frais de reconstitution des informations)
- Frais liés à une violation de données personnelles (y compris frais de notification)
- Frais liés au rétablissement de l’E-réputation
- Protection juridique
- Pertes d’exploitation (en option)
- Pertes de fonds (en option)
- Préjudice subis par des tiers du fait de la responsabilité civile de l’assuré
(en option) - Assistance / Services
Fraude et ses préjudices couverts:
- Frais informatiques (frais d’expertise, frais de reconstitution des informations) (en option)
- Frais liés à une violation de données personnelles (y compris frais de notification) (en option)
- Frais liés au rétablissement de l’E-réputation (en option)
- Protection juridique (en option)
- Pertes de fonds (en option)
- Assistance / Services
Erreur humaine et ses préjudices couverts:
- Frais informatiques (frais d’expertise, frais de reconstitution des informations)
- Frais liés à une violation de données personnelles (y compris frais de notification)
- Frais liés au rétablissement de l’E-réputation
- Protection juridique
- Pertes d’exploitation (en option)
- Assistance / Services
Vol de données et ses préjudices couverts:
- Frais liés à une violation de données personnelles (y compris frais de notification)
- Frais liés au rétablissement de l’E-réputation
- Protection juridique
- Préjudice subis par des tiers du fait de la responsabilité civile de l’assuré
(en option) - Assistance / Services
Les risques couverts par l’offre CYBER SECURE
Risques couverts Inclus
- Atteinte aux informations et reconstitution des données : Acte de malveillance informatique, erreur humaine
- Vol des données personnelles et notification: Acte de malveillance informatique, erreur humaine, vol
- Protection juridique: Acte de malveillance informatique, vol des données personnelles, tentative de Cyber rançon-nage, Cyber détournement de fonds, Cyber espionnage économique ou industriel, atteinte à l’e-réputation / usurpation d’identité / litige avec un e-client, un e-fournisseur
En option*
- Pertes d’exploitation : Perte de marge brute, frais supplémentaires d’exploitation
- Responsabilité civile : Conséquences pécuniaires de la responsabilité civile concernant les dommages immatériels causés aux tiers suite à acte de malveillance et vol de données personnelles
- Cyber détournement de fonds : Frais d’expertise et assistance informatique, frais de protection juridique, et pertes pécuniaires
- Fraude :Fraude toutes causes
Exemples de sinistres
Piratage sur internet
Suite à un piratage de votre site internet, celui-ci est hors-service et votre activité en ligne est momentanément stoppée.
Solution AXA : prise en charge des frais d’expertise et d’assistance informatique, des frais de remise en état du site Internet, des frais de ré-référencement, et des pertes d’exploitation liées à l’activité Internet.
Malveillance interne
Un salarié mécontent de son employeur introduit un logiciel malveillant via une clé USB avant de démissionner. Il récupère ensuite l’ensemble des données clients à distance et les diffuse sur internet, mettant en péril son employeur.
Solution AXA : prise en charge des frais d’expertise et d’assistance informatique, des frais de notification clients, des frais de protection juridique, (ex. : atteinte à l’e-réputation).
Cyber détournement de fonds
Suite à l’ouverture d’un mail frauduleux contenant en pièce jointe un logiciel malveillant (malware), des hackers s’introduisent dans votre système informatique. Ils accèdent à vos données comptables et détournent 1 000 000 € en modifiant vos coordonnées IBAN et RIB.
Solution AXA : prise en charge des frais d’expertise et d’assistance informatique, de protection juridique (frais de poursuite légale) et indemnisation des pertes de fonds détournés.
Principales exclusions du contrat
Les sinistres rendus possibles par l’absence de système de protection antivirus mis à jour régulièrement et pare-feu, activé en permanence, ou par une défaillance dans la protection de votre système informatique, à laquelle vous n’auriez pas remédié alors que vous en aviez connaissance.
Les sinistres résultant de l’utilisation de logiciel acquis illégalement, sauf si son utilisation l’est à votre insu. Les sinistres successifs dus à une même cause, pour autant que des recommandations en matière de prévention pour éviter la reproduction du sinistre vous aient déjà été notifiées, mais n’aient pas été mises en oeuvre dans un délai maximum de 6 mois suivant la date de formulation de ces recommandations.
Le paiement des rançons : Conformément aux articles 6 et 1133 du Code Civil (sanctionnant ce qui contrevient à l’ordre public), et aux articles 421-2-2 du Code Pénal (définissant les actes de terrorisme) la garantie du paiement des rançons est illicite sur le Territoire Français.
Résumé des exclusions du produit Cyber Secure
Activation du contrat
- Durée de vie du contrat :
– Son effet débute à la date indiquée.
– S’il s’agit d’un contrat à tacite reconduction, il est reconduit chaque année en l’absence de dénonciation - Disponibilités des services :
Les services sont disponibles dès le début de la durée de vie du contrat - Modalités en cas de sinistres :
– Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre et de 2 jours pour un vol
– Prendre les mesures nécessaires pour limiter l’importance du sinistre
– Attendre l’accord écrit d’Axa pour débuter les réparations
Lignes téléphoniques dédiées
- Suite à un sinistre
La hotline dédiée Cyber Secure 24/7 auprès d’AXA Assistance
✆ 01 70 95 94 18*
Le service Crise Majeure comportant des prestations comme le soutien
psychologique ou la communication de crise ✆ 01.55.92.22.95** - Pour vous accompagner
Des conseils juridiques disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 19h
auprès d’AXA Protection Juridique
✆ 01 30 09 98 74
En cas de résiliation
Modalités légales de résiliation du contrat :
– La demande de résiliation doit se faire par lettre recommandée
– Elle doit respecter le préavis prévu par le contrat
(Selon le Code des assurances)
Les services inclus dans l’offre Cyber Secure
Crise Majeure
Si votre entreprise est victime d’un sinistre majeur susceptible de porter atteinte à votre image, AXA propose un accompagnement personnalisé pouvant conjuguer 3 prestations :
- Conseils en communication de crise,
- Information juridique,
- Plateforme téléphonique.
Hotline dédiée Cyber Secure
Vous pensez être victime d’une cyber attaque ?
Contactez notre ligne dédiée disponible 24h/24 7j/7 pour déclarer votre sinistre et bénéficier de l’aide de notre réseau d’experts.
Dans le cadre d’une simple information juridique, vous bénéficiez d’une ligne dédiée auprès d’AXA Protection Juridique du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00.
Pourquoi cette offre est-elle citoyenne ?
Parce qu’elle encourage vos comportements responsables
- Pour maîtriser au mieux les nouveaux risques sur Internet, AXA vous accompagne : nos experts et nos partenaires vous aident ainsi à les identifier et à mettre en place le bon niveau de prévention dans votre entreprise.
- Avec Cyber Secure, AXA vous récompense et vous fait bénéficier d’une réduction pouvant aller jusqu’à 20 % si vous avez mis en place un dispositif de protection efficace (cryptage des données sensibles avant envoi, sauvegardes quotidiennes…).
Parce qu’elle fait rimer assurance et confiance
Comme une crise majeure suite à une Cyber attaque peut mettre en péril la pérennité de votre entreprise et de vos emplois, AXA vous accompagne dans la gestion de cette crise. Tout est fait pour vous permettre de relancer votre activité : plateforme téléphonique permettant l’intervention d’experts informatiques, service d’écoute par des psychologues et informations juridiques.
Parce qu’elle vous permet de préserver l’environnement
Moins de papier, moins de complexité ! Avec l’offre Cyber Secure, vous recevez les conditions générales de votre contrat directement dans votre messagerie électronique. Si vous le souhaitez, vous avez même la possibilité d’opter pour la signature électronique de votre contrat.
Jean-Bernard Almunia
Laure Oliveira
Rafik Alitouche